Personvern/GDPR
Personvern
I henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven), må alle besøkende på et nettsted som benytter informasjonskapsler ha tilgang til informasjon om dette og om årsaken til at de blir brukt. Besøkende må også godkjenne at de blir benyttet. Godkjenningen gjøres gjennom innstillingene i nettleseren, som i de fleste tilfeller er satt opp slik at de automatisk godkjenner kapslene. Dersom du ikke vil akseptere at vi bruker informasjonskapsler, kan du trekke tilbake godkjenningen din ved å endre innstillingene i nettleseren. Les mer om hvordan man kan unngå dette under.
Denne siden bruker følgende informasjonskapsler:
«_ga» og «_gat», som brukes av google analytics. Ingen personlig eller identifiserende informasjon blir lagret.
Vi ønsker at besøkende på siden vår skal finne det de er ute etter raskest mulig. For å vedlikeholde et brukerrettet nettsted er vi avhengige av å kunne analysere brukermønsteret til de som besøker oss. For å gjøre dette bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Dette verktøyet bruker informasjonskapsler som gir informasjon om bevegelsene til enkeltbrukerne på nettsiden. Eksempler på informasjon som blir lagret er antall sidevisninger, hvordan de besøkende fant nettstedet og antall besøk. Informasjonen som blir opprettet under besøket ditt blir videresendt og lagret hos Google Inc. IP-adresser blir lagret, men kan ikke bli skilt ut enkeltvis. Google kan overføre den innsamlede informasjonen til tredjepart hvis det er et rettslig grunnlag for det, eller der tredjepart prosesserer informasjonen på Googles vegne. Google kan ikke koble IP-adresser til andre data Google besitter.
Hvordan man kan unngå informasjonskapsler
Hvis du ønsker at at informasjonskapsler skal avvises, så kan du endre innstillingene i nettleseren slik at du enten blokkerer dem fra å bli lastet ned automatisk, eller at du får et valg om å laste ned hver enkelt informasjonskapsel. Informasjonskapsler som har blitt lastet ned tidligere kan også slettes av nettleseren.
For mer informasjon, se dokumentasjonen for den aktuelle nettleseren.
GDPR
Personopplysninger som du oppgir ved bestilling av varer blir lagret og brukt av MyPetShop.no for at vi skal kunne sende varene til deg, og kunne gi deg den servicen du forventer av oss. Alle opplysninger vedrørende betaling som kortnummer, personnummer osv er ikke synlig eller tilgjengelig for oss. Disse opplysningene blir kun behandlet av nets. MyPetShop.no sine kunderegistre er konfidensielt og opplysninger i registeret blir ikke videresendt til noen andre enn det som oppgis i lovverket.
- Hvilke opplysninger vi samler inn:
Navn, adresse, mobilnummer og e-postadresse.
- Hva brukes opplysningene til:
Ekspedering av ordre i nettbutikken, kundeservice vedrørende bestilling og utsendelse av pakker.
- Hvor lenge lagrer vi personopplysningen:
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge som nødvendig for å oppfylle formålet de er samlet inn for. Kundedata vedrørende kjøp av varer vil bli oppbevart så lenge det kreves for reklamasjon og kundeservicehenvendelser. Og så lenge lovverket krever det.
- Databehandlere:
Daglig leder ved MyPetShop.no har ansvaret for virksomhetens behandling av personopplysninger. Vi benytter oss av flere eksterne databehandlere:
Bring – leverandør av transporttjenester
Nets – leverandør av betalingsløsninger
- Oppbevaring av personopplysninger:
Personopplysningene lagres på servere som driftes av MyPetShop.no. Det er kun MyPetShop.no og aktuelle databehandlere som har tilgang til opplysningene.
- E-post og telefon i kundeservice:
MyPetShop.no benytter e-post og telefon som en del av kommunikasjonsformen ved kundeservicehenvendelser.
Vi gjør oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert, vi oppfordrer deg derfor til ikke å sende sensitive opplysninger på e-post.
Telefonsamtaler benyttes i forbindelse med kundeservice. Telefonnummer det ringes fra/til logges i vår teleleverandør (telenor) og i MyPetShop.no sin logg på telefonen.
- Hvordan få tilgang til, korrigere eller slette personopplysninger:
Du kan når som helst kontakte oss hvis du ønsker å få tilgang til eller korrigere dine opplysninger. Du kan be oss om å slette informasjonen om deg. Vi er derimot pålagt å oppbevare den informasjonen som kreves for å oppfylle avtalen om kjøp som er inngått, samt informasjon som er nødvendig for å overholde gjeldende lover og regler eller krav fra myndighetene.
Hvis du mener vi ikke bruker eller håndterer personopplysningene dine på riktig måte, kan du klage til datatilsynet. Vi setter derimot pris på at du tar kontakt med oss først. Vi kan kanskje gi deg de svarene du er ute etter og eventuelt rette opp i misforståelser.
Her kan du kontakte oss:
MyPetShop.no
Faldalsveien 1
1900 Fetsund
Tlf: 63 88 02 10
E-post: post@mypetshop.no
Åpningstider
Man-Ons: 10.00 – 17.00
Torsdag 10.00 – 18.00
Fredag: 10.00 – 17.00
Lørdag: 10.00 – 15.00